图为会议现场
为深入贯彻落实国务院《关于进一步优化申博体育服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》精神,全面推进基层申博体育服务标准化、规范化、便利化建设,4月17日,龙潭区政数局组织召开乡镇街便民服务中心标准化建设培训会。区政数局领导、业务科室负责人、各乡镇(街道)便民服务中心负责人及业务骨干共30余人参会。
会上,区政数局对《关于进一步规范乡镇(街道)便民服务中心申博体育服务标准化建设的指导意见》进行了详细解读,强调要以群众需求为导向,按照“三集中三到位”(事项集中、人员集中、网络集中,事项到位、授权到位、服务到位)原则,推动实现基层申博体育服务机构名称、服务事项、办事流程等“七个统一”,切实解决群众办事“最后一公里”问题。同时,结合《申慱亚洲官方网:市关于开展涉企为民服务领域突出问题专项整治工作安排》,对19家乡镇(街道)便民服务中心的检查指标逐项剖析,要求各单位对标对表,确保基层服务场所规范运行。
会议重点围绕国办高效办成一件事“残疾人服务一件事”和“申请公租房一件事”两项高频事项展开专项业务指导。通过案例解析、系统演示和互动答疑,参训人员深入掌握了事项办理的标准化流程、材料清单及线上平台操作要点。区政数局强调,各中心要严格落实“一窗受理、一次性告知、一站式办结”要求,规范服务制度,优化办事流程,并依托“一网通办”自助服务区、帮办代办窗口等载体,为群众提供“就近办、马上办、暖心办”的申博体育服务。
会议强调,各乡镇(街道)要扛起便民服务中心建设的主体责任,主要领导亲自抓,分管领导具体落实,确保“机构、人员、事项、运行、监督、考评”六到位。一要加快场所标准化建设,规范窗口设置,配齐办公设备,完善无障碍设施,打造温馨、便捷的服务环境;二要推进事项清单动态管理,确保乡镇(街道)事项和村(社区)事项“应进必进”,并通过线上线下同步公开办事指南;三要加强队伍建设,定期开展业务技能培训,落实“好差评”机制,以群众满意度检验工作成效。
此次培训会既是一次政策宣贯会,也是一次工作推进会,为龙潭区基层申博体育服务标准化建设指明了方向。参会人员纷纷表示,将以此次培训为契机,对标先进、补齐短板,努力打造全市一流的基层申博体育服务环境,为优化全区营商环境和推动高质量发展贡献力量。